Екскурсійна теорія. Сутність екскурсії. Класифікація екскурсій

Екскурсійна теорія – «комбінація поглядів, положень та ідей, які складають базу знань екскурсознавства. Екскурсійна теорія визначає такі поняття як: екскурсія та її функції, основні аспекти та ознаки, класифікація, методи екскурсій, підходи до екскурсійного обслуговування, містить положення  про екскурсійну логіку та педагогіку, основи професійності екскурсовода».

Незважаючи на те, що більшість вказаних понять мають своє визначення, екскурсійна теорія постійно розвивається, розробляються нові підходи до трактування екскурсознавства. Окремі аспекти екскурсійної теорії зазнають змін, стають більш сучасними, адаптованими та актуальними. Такі зміни відбуваються завдяки інформаційному розвитку суспільства, технологій, глобалізації, зміни поколінь.

Окремо слід зазначити, що розширення вже дійсних положень екскурсійної теорії є результатом щоденної професійної діяльності як екскурсійно-туристичних компаній, так і окремих екскурсоводів в цілому.

Екскурсійна практика – «це процес проведення екскурсій фаховими екскурсоводами, накопичувальний досвід організації екскурсій, нормативно-правові аспекти проведення екскурсій».

Слово «екскурсія» було запозичено в латинській мові. Вперше це слово було використане в ХІХ ст. і означало «вибіг», трохи пізніше — «поїздка».

Перше наукове визначення терміну «екскурсія» було наступним: прогулянка, яка передбачає вивчення певного матеріалу, який можна візуально побачити.

Друге наукове визначення екскурсії було таким – це форма суспільного навчання групи осіб (екскурсантів) під керівництвом більш досвідченої людини (екскурсовода), досліджує фізичне тіло або природнє явище, з цією метою група направляється до об’єкта дослідження.

У сучасному словнику української мови, слово «екскурсія» тлумачиться як групове відвідування місць з освітньою, науковою чи спортивною ціллю.

Узагальнюючи вище вказані описи даного терміну, можна сказати, що визначення цього терміну постійно вдосконалюється і розширюється. Розуміння екскурсій, як і самі екскурсії стало досконалішим, раніше екскурсією вважалися подорожі які не перевищували 24 годин, а на даний час деякі екскурсії тривають декілька тижнів.

На сьогоднішній момент екскурсію розглядають в наступних аспектах:

1. Як самостійну форму патріотичного, трудового, естетичного виховання;
2. Як форму навчання;
3. Як ступінь пізнання;
4. Як форму міжособистісного спілкування;
5. Як наукову форму;
6. Як форму організації культурного відпочинку;
7. Як частину туризму.

Екскурсія – заздалегідь спланований процес індивідуального пізнання світу, компонований з візуальних, слухових та інших вражень, який проходить під патронатом спеціаліста – екскурсовода.

Екскурсія – комплексна туристична послуга, головною метою якої є ознайомлення екскурсантів з туристично-культурними об’єктами, включає допомогу екскурсовода, проходить в заздалегідь спланованому маршруті.

В широкому розуміння туристична послуга – продукт екскурсійно-туристичних підприємств по задоволенню споживчих потреб клієнтів.

Основний комплекс послуг – це широкий набір послуг, які представляються споживачам туризму. Вони складають комбінацію супроводжувальних, страхових, інформаційних, транспортних та інших послуг, які складаються відповідно до мети екскурсії.

Основний комплекс послуг є базовим елементом екскурсійного продукту, не залежно від того, на яких споживачів він розрахований. Комплекс включається до екскурсійної програми і не може бути замінений. Основний комплекс послуг складає основну вартість екскурсії.

Пакет послуг – це екскурсійний продукт, вироблений екскурсійно-туристичними організаціями, який складається з певного набору базових послуг. Пакет послуг формується в залежності від цілі послуги, тематики та споживачів. На підставі цих послуг формується програма обслуговування.

Програма обслуговування – це набір послуг, які надаються споживачам в залежності від їх потреб і тематики екскурсії, заздалегідь сплачений і розпланований на час проведення екскурсії.

При розробці програми обслуговування необхідно не тільки брати до уваги рівень комфортності екскурсії, а й її відповідність головній меті

Особливості екскурсійно-туристичного продукту, як набору послуг відображено на рисунку 1.

Рисунок 1 Особливості екскурсійного продукту

Базові споживчі ознаки екскурсійного продукту:

1. Корисність – спроможність сприяти відпочинку, пізнанню;
2. Гнучкість – спроможність екскурсійної продукції адаптуватися до різних споживачів;
3. Ясність – екскурсійний продукт повинен бути зрозумілим екскурсантам і екскурсоводам;
4. Цілісність – здатність екскурсійного продукту в достатньому обсязі задовольнити потреби споживачів;
5. Ефективність – досягнення повного результату задоволення споживачем екскурсійного продукту;
6. Надійність – достовірна відповідність екскурсійного продукту рекламі.
7. Обґрунтованість – надані послуги повинні відповідати головній меті екскурсії та потребам споживачів.

Наведені властивості необхідно враховувати під час створення екскурсійного продукту.

Загальні вимоги до екскурсійних послуг відображено на рисунку 2.

Рисунок 2. Загальні вимоги до екскурсійних послуг

Класифікація екскурсій є ключовим напрямом в екскурсійній теорії і має значення для :

1. Формування нових завдань екскурсії та цілей;
2. Розробки правильного маршруту;
3. Використання методів проведення екскурсії;
4. Забезпечення комунікації між екскурсантами та екскурсоводом;

Класифікація екскурсій – це розмежування екскурсій на види та групи, виділення їх основних рис, характеру їх проведення.

Класифікація екскурсій є динамічною. В даний час екскурсії класифікують за наступними ознаками:

1. Місцем проведення;
2. Способом пересування;
3. Тривалістю;
4. Формою проведення, що схематично відображено в табл. 1, 2.

Важливою класифікаційною ознакою є розподіл на оглядові та тематичні.

Таблиця 1

Класифікація екскурсій за основними ознаками

Таблиця 2

Класифікація екскурсій за тематикою

Оглядові екскурсії зазвичай проводяться на різні теми, найчастіше такі екскурсії проводяться по місту, району.

Характерні ознаки оглядових екскурсій:

1. Використання сучасного і історичного матеріалу. Інформація подається з першої задокументованої згадки про місто, а закінчується розповіддю про подальші перспективи розвитку міста;
2. Екскурсія починається з історичних місць міста, а закінчується в його сучасних кварталах;
3. Для показу обираються різні пам’ятки історії і культури, споруди та будинки, екологічні об’єкти, місця історичних подій;
4. Подію викладаються в загальному плані, без деталізації, з цілю формування у екскурсантів загальної картини про відвідувану місцевість;
5. Структура таких екскурсій зазвичай має однаковий набір тем: історія міста, його військово-історичні події, архітектура, освіта, культура, наука, музика, література та ін.

Тематичні екскурсії за своєю структурою присвячені деталізації однієї теми. Основна їх властивість – якісний показ висвітленої теми. Тематичні екскурсії розділяються на підтематичні, які присвячені визначеному розрізу часу існування або його частині. Підтеми зв’язані між собою лаконічним переходом.

Класифікація екскурсій за кількістю учасників та складом передбачає виділення наступних видів:

1. Групові та індивідуальні;
2. Для місцевих, з інших міст та іноземців;
3. Для школярів, студентів, дорослих;
4. Для певних професій.

За місцем проведення виділяють: комплексні, музейні, виробничі, позаміські та міські.

Автор: УЛЬЯНА ІВАНОВА