Рекомендації щодо проведення якісних екскурсій:
- Екскурсовод повинен попередньо перевірити всю необхідну документацію до початку екскурсії, мати затверджену схему маршрутів, списки екскурсантів, посвідчення.
- Знайомство групи з екскурсоводом. Після входження екскурсовода в транспорт, він повинен познайомитися з екскурсантами та представитися, назвавши своє ім’я та по батькові, а також познайомити групу з водієм автобусу.
Екскурсовод повинен із самого початку своїми словами і діями підкорити групу екскурсантів, це допоможе їм краще налаштуватись на подальшу подорож.
- Розміщення групи біля об’єктів. Розміщені групи повинні мати доступну видимість досліджуваних об’єктів. Під час процесу розробки екскурсійної програми необхідно визначити декілька місць розміщення групи, одне – головне, та один-два додаткових (страхових). Тому що місце може бути зайнятим іншою групою.
У жарку погоди, групи (по можливості) необхідно розміщувати в тіні, а під час дощу – під дахом будівель або під кроною дерев.
У разі розміщення декількох екскурсійних груп біля об’єкту спостереження, екскурсоводам цих груп необхідно дотримуватись дистанції. По-перше, екскурсанти не зможуть переплутати свою групу з іншою, по-друге один екскурсовод своєю розповіддю не буде заважати іншому.
Безпечність місця розташування є важливим фактором: не можна розміщати групи біля шосе, ремонтних та будівельних зонах.
Найкращим варіантом розміщення групи є півколо або кільце навколо досліджуваного об’єкта.
- Вихід та повернення екскурсантів з транспорту. Цей фактор є важливим для кожної екскурсії. Якщо екскурсант не хоче потрапити у непередбачену ситуацію, йому необхідно уділити належну виходу та поверненню екскурсантів в автобус.
Про вихід та зупинку необхідно попереджати заздалегідь та указати їх в екскурсійні програмі. При зупинці екскурсовод повинен виходити першим, показуючи групі вихід до об’єкта спостереження.
У тому разі, коли відбувається санітарний вихід екскурсовод повинен повідомити точний час зупинки та відправлення автобуса.
Екскурсовод повинен попрохати екскурсантів запам’ятати зовнішній вигляд та номер транспорту.
- Пересування групи. Екскурсоводу необхідно управляти пересуванням групи, надаючи екскурсантам рекомендації щодо правильного руху.
- Місце екскурсовода. Екскурсовод повинен сидіти так, щоб бачити об’єкти спостереження і одночасно екскурсійну групу, яку він супроводжує.
- Розповідь під час руху транспорту повинна вестись тільки через аудіо апаратуру. Без аудіо техніки вести розповідь марно.
- Екскурсовод повинен чітко та лаконічно відповідати на всі запитання екскурсантів стосовно об’єкта спостереження та екскурсії в цілому.
- Екскурсія не повинна супроводжуватися постійними розповідями екскурсовода, потрібні логічні паузи. Екскурсанти повинні проаналізувати отриману інформацію, що наддасть їх короткий час для відпочинку.
- Екскурсовод обов’язково повинен попереджати групу про правила поведінки під час спостереження окремих об’єктів, таких як: культові об’єкти, меморіали, місця поховань, цвинтарі.
Зазначені вище практичні рекомендації допоможуть екскурсоводам якісно проводити екскурсії. Практичні рекомендації допоможуть уникнути небажаних ситуацій та покращать ефективність сприйняття інформації екскурсантами.
Автор: УЛЬЯНА ІВАНОВА