Просоціальна поведінка опосередковується як ситуаційними, так і індивідуальними факторами.
Ситуаційні фактори. Одним з найпоширеніших ситуаційних факторів є виникнення ефекту сторонніх. Ефект спостерігача — це явище, при якому ймовірність надання допомоги людині зменшується, коли пасивні спостерігачі знаходяться в критичній ситуації.
Кількість осіб, що перебувають у ситуації, яка потребує допомоги, також є посередницьким фактором у прийнятті рішення про надання допомоги, чим більше людей присутні, тим менша ймовірність надання конкретної особи через зменшення сприйнятої особистої відповідальності. Ще один фактор, який вступає в гру — оцінювання побоювання, яке стосується страху бути оціненим іншими сторонами. Нарешті, плюралістичне незнання також може призвести до того, що хтось не втручається. Це стосується покладання на реакцію інших, перш ніж реагувати на себе.
Крім того, деякі вчені відзначали, що люди, максимально збільшують свою винагороду та мінімізують свої витрати, визначаючи, чи надавати допомогу в ситуації, чи ні – тобто люди раціонально само мотивуються. Просоціальна поведінка частіше виникає, якщо вартість допомоги є низькою (тобто мінімальний час або мінімальні зусилля), якщо допомога фактично принесе користь особі, яка надає допомогу, і якщо користь від надання допомоги велика. Якщо особа зацікавлена у наданні допомоги, вона, швидше за все, зробить це, особливо якщо вартість надання допомоги велика.
Індивідуальні фактори. Особи можуть бути примушені діяти просоціально на основі навчання та соціалізації в дитинстві. Умовна підготовка та соціальне навчання позитивно підсилює окремі випадки просоціальної поведінки. Когнітивні можливості, наприклад, інтелект, майже завжди пов’язані з просоціальними симпатіями.
Соціальні та індивідуальні стандарти, ідеали також мотивують людей до участі у просоціальній поведінці. Норми соціальної відповідальності та норми соціальної взаємності підкріплюють тих, хто діє просоціально. Діючи просоціально, люди підкріплюють і підтримують свої позитивні власні образи чи особисті ідеали, а також допомагають задовольнити власні особисті потреби. Співвідношення стану помічника та тенденцій до надання допомоги сильно обмежується відносинами між тим, хто бере участь у ситуації.
Емоційне збудження — додатковий важливий мотиватор просоціальної поведінки загалом. Модель емпатії-альтруїзму Батсона (1987) вивчає емоційно-мотиваційний компонент просоціальної поведінки. Відчуття співпереживання особі, яка потребує допомоги, збільшує ймовірність надання допомоги.
Вважається, що договореність — це особливість особистості, найбільш пов’язана з властивою просоціальної мотивації. Просоціальні думки та почуття можуть бути визначені як почуття відповідальності перед іншими людьми і більша ймовірність переживання емпатії, як афективно (емоційно), так і пізнавально. Ці просоціальні думки та почуття співвідносяться з диспозиційною емпатією та диспозиційною прихильністю.
Крім ситуаційних та індивідуалістичних факторів, існують деякі категоричні характеристики, які можуть впливати на просоціальну поведінку. Кілька досліджень показали позитивний зв’язок між просоціальною поведінкою та культурою. Крім того, можуть спостерігатися відмінності статі в просоціальній поведінці, особливо в міру того, як молоді люди переходять у підліткове життя. Дослідження свідчать, що хоча жінки і чоловіки займаються просоціальною поведінкою, жінки схильні до більшої комунальної та реляційної просоціальної поведінки, тоді як чоловіки схильні до більш агентської просоціальної поведінки. Нещодавно проведено дослідження, яке вивчало благодійну діяльність на робочому місці, розглянуло роль як статі, так і етнічної приналежності. Результати показали, що жінки допомагали значно більше, ніж чоловіки. Однак відсоток меншин на робочому місці позитивно асоціювався з благодійними видами меншин. Культура, стать та релігія є важливими факторами, які слід враховувати для розуміння просоціальної поведінки на індивідуальному та груповому рівні.
Автор: УЛЬЯНА ІВАНОВА